Devoluciones y Reclamos
Nos preocupamos por entregar siempre producto fresco, refrigerado y bien empacado.
Por la naturalidad de nuestros productos, sólo aceptamos reclamos para devolución dentro de las primeras 24 horas después de haber sido entregado el producto.
• No dudes en realizar una queja al momento de recibir el pedido (No más de 6 horas).
• Comunicate con nosotros a los números 507 229-4414 / 507 6611-0668 o escríbenos al Whatsapp , y al correo electrónico a ventas@malerick.comm indicando en el asunto DEVOLUCIÓN.
• Todo tipo de devolución o cambio, el delivery sera totalmente gratis es decir asumido por
Grupo Malerick S.A
• Una vez recibamos la devolución confirmamos el defecto procederemos a cambiar el producto,
Grupo Malerick S.A No reembolsa dinero.
Importante
- Nuestros proveedores son muy cuidadosos en el proceso de empaque y manejo de los productos, sin embargo pudiera sufrir algún defecto durante el camino, asegúrate una vez lo recibas que el empaque esté intacto como debe estar.
- No debes aceptar nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete)
- Si un paquete dañado o equivocado fue aceptado sin interponer una queja, éste será considerado como ACEPTADO pasadas 24 horas desde su recepción.
- No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados, y no conserven los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado.
Nuestro compromiso siempre será no solo ofrecer un producto con la mejor calidad, sino brindar un servicio de excelencia que le garantice la experiencia de compra a todos nuestros clientes.